Para todo tipo de piel, en especial piel seca y delicada. Hidrata profundamente y calma la piel.
JABÓN DE KARITÉ – ALOE VERA
aceite de oliva, aceite de almendra, aceite de coco, manteca de karité, manteca de cacao, pulpa de aloe vera.
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en kannasense@outlook.com.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto donde le indicaremos la forma de proceder.
Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico kannasense@outlook.com
Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
Al ser productos cosméticos de uso personal y por normas de salud e higiene, no se podrán devolver productos ya utilizados, a no ser que el producto este defectuoso o dañado, y no haya sido utilizado.
Esta Garantía incluye los portes, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza , así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor: Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
En LUNA COSMÉTICA NATURAL queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención email kannasense@outlook.com
Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con LUNA COSMÉTICA NATURAL por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios, y con las etiquetas correspondientes.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de LUNA COSMÉTICA NATURAL, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución y se le proporcionará una guía para su retorno.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en kannasense@outlook.com. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver. Para este caso, se le proporcionará una guía para su retorno.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía por sus propios medios. LUNA COSMÉTICA NATURAL no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
Los envíos se gestionan de 2 a 3 días hábiles después de realizada la compra y efectuado el pago.
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